特定商取引法に基づく表示

【お届け日の指定がない場合】

在庫がある商品: ご注文から1～2営業日以内に出荷します。
お取り寄せ商品: ご注文から3～4営業日以内に出荷します。
メーカーから直接届く商品: ご注文から5～14営業日以内に出荷します。
※商品によっては、上記よりも出荷までにお時間をいただく場合があります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
※工事費込みの商品の場合、工事会社のスケジュールに合わせてお届けするため、ご注文時に配送日の指定はできません。詳しい日程は、後日工事会社から連絡がありますので、その際にご相談ください。

【お届け日の指定がある場合】

ご指定いただいた日にお届けできるよう、発送日を調整いたします。

【配送状況の確認】

商品発送後に「発送完了のお知らせメール」をお送りします。メールに記載されているお問い合わせ番号を使って、配送状況をご確認いただけます。

商品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、万が一「不良品」や「注文と違う商品」が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

商品の不良による返品・交換・返金

お買い上げいただいた商品について、お届け日から一定期間ごとに下記の保証対応をさせていただきます。

メーカー保証期間内に発生した商品の不良

商品の初期不良など、メーカー保証期間内に発生した不良については、メーカーの保証規定に基づき修理または交換で対応します。
対応方法はメーカーが判断するため、お客様によるご指定はできません。
不良品を発見された場合は、当店までご連絡ください。

メーカー修理の際のご注意

メーカー保証をご利用の際は、メーカーの製品保証書が必要です。
当店はインターネット通販のため、「販売店名記入欄」への記載はありません。
記入が必要な場合は、当店から送信した発送完了メールに添付の納品書（PDFファイル）を印刷し、メーカーにご提出ください。

※メーカー保証は、各メーカーが独自に設定する保証です。商品やメーカーによって保証期間や内容が異なる場合があります。
※メーカー保証書を紛失された場合、保証対象外となりますのでご注意ください。
※納品書の再発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご依頼ください。

商品の交換の際のご注意

商品交換の際は、代替品および不良品の発送送料を当店で負担させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、不良品は当店まで着払いにてご返送くださいますようお願い申し上げます。
なお、メーカー欠品などにより代替品のご用意ができない場合には、返金にて対応させていただく場合がございます。

当店で工事手配を行なったエアコンの場合についての特記事項

当店で設置工事を行ったエアコンについては、施工不備の可能性があるため、工事会社の施工保証に基づき、まず工事会社による無料点検を実施いたします。
点検の結果、商品の初期不良と判断された場合は、保証期間内であれば当店からメーカーによる無料点検および修理の手配をさせていただきます。

メーカー保証対象外で発生した商品の不良

点検・修理は原則として有償となります。修理依頼の代行も可能ですので、ご希望の場合は当店までご連絡ください。

商品の破損による返品・交換・返金

【重要】エアコン・大型家電の「開梱タイミング」と「免責事項」について

① 設置環境（建物構造等）による返品について
商品は工事担当者が「設置可能」と判断するまで、絶対に開梱しないでください。
設置場所の寸法不足、壁面の強度不足、電圧の不一致など、設置環境（建物構造等）に起因して設置が不可能な場合でも、開梱後の返品・キャンセルは一切お受けできません。
必ず事前に設置環境をご確認ください。

② 設置工事「開始直前」に、必ず傷の確認をお願いします
工事担当者による現場確認で「設置可能」と判断された後、必ず工事担当者立ち合いのもと開梱し、製品に傷やへこみがないかをご確認ください。

③ 設置工事（ビス留め・配管接続等）着手後の対応は不可となります
万が一、開梱時に傷や破損が見つかった場合でも、そのまま設置工事（着手）を許可された時点で、理由や事情（暑さ対策・再訪問の回避・工期の都合等）を問わず、「商品の完全性（交換）」よりも「即時の使用」をお客様ご自身が優先されたものとみなします。

着手後は商品が「使用済み」となりますので、いかなる理由があっても返品・交換、および付随する損害（工事業者のキャンセル料、再訪問費用、休業補償等）の補償は一切お受けできません。
恐れ入りますが、必ず「作業着手前」の最終確認をお願いいたします。

■ 破損が見つかった場合
工事着手前の確認で破損（配送事故等）が確認された場合は、速やかに当店までご連絡ください。
新品との交換または返金にて対応させていただきます。

対応できないケース

• 商品をご使用、設置された後（工事着手後）、またはお受け取り場所から移動された後に破損が発見された場合
• 置き配で受け取られた商品の破損
• お届けから7日以上経過した後に、破損が発見された場合
• その他、当店からの配送前に発生したと認められない破損

※保証の対象は商品代金のみとなります（初期不良や破損時の交換対応を含む）。
※工事の再訪問費用や延期に伴う損害については、いかなる場合も補償いたしかねます。
※天変地異、不可抗力、または配送業者の都合による配送遅延に起因する損害につきましても、当店では補償いたしかねます。

お客様都合による返品・交換・返金

当店ではお客様都合（イメージ違い・外箱や説明書のビニールなどを含めた開封済商品・建物都合による設置不可など）による交換、返金は受け付けておりません。ご了承ください。

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

• 銀行振込
• クレジットカード：VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners
• キャッシュレス決済：楽天ペイ, Amazon Pay, PayPay, au PAY
• コンビニ前払い：セブン-イレブン, ローソン, ファミリーマート, ミニストップ, セイコーマート
• 代金引換
• あと払い（ペイディ）：ペイディ決済利用時には、当サイトから「ご注文の発送」の電子的通知がお客様に提供されたときにお客様の契約申し込みは承諾され、売買契約が成立します。

商品代金以外の必要料金

• 消費税（10%）
• 送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）

ご注文日から7日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。

クレジットカード情報は、決済代行会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。また、当ショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。

決済代行会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。